Descriptif de la formation
2 éléments
Durée totale :
01 h 20 min
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Ce parcours propose 2 modules thématiques qui vous permettront d'acquérir les clés pour construire la relation, négocier et conclure les ventes.
Découvrez des contenus pédagogiques variés et interactifs :
- tests d’auto-positionnement
- vidéos situationnelles et vidéos interactives
- documents, cartes de mémorisation
- quiz formatifs et de validation des acquis
Objectifs pédagogiques :
Module 1 : Comprendre le client - Identifier le réel besoin - Gérer les réactions du client, qu’elles soient positives ou négatives
Module 2 : Réussir nos négociations - Défendre le prix - Gérer l'objection de la concurrence - Préparer une négociation - Savoir dire NON, valoriser un OUI
Comprendre le client
40 min
Réussir nos négociations